常见问题

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2019-08-29

的准点率问题

物流运输的准点率直接影响客户满意度,不论从主观分析还是客观分析,物流运输异常都是客观存在的。

 

消除或降低运输异常或有相应的应急方案可以极大的提升准点率,提高客户满意度,在物流盛行的时代,各企业都在通过信息化手段来避免或降低运输异常。

 

不论是通过信息化避免还是降低运输异常,都需要先识别有哪些运输异常。

 

运输异常

客观分析,异常原因包括:运输途中发生交通事故、气候恶劣导致交通封闭或堵塞;主观分析,异常原因包括:车辆故障、运输车辆中间配货、司机半途生病等等。

 

客观问题,如发生交通事故,司机多选择等待,择机绕道行驶运输,如恶劣天气,选择躲避,天气转好后再继续运输。

 

主观问题,如车辆故障,仅可等故障排除后再行运输或换车辆进行运输,如第三方物流或自营司机拉私活多是通过合约、协议进行约束,如司机半途生病,与客户沟通晚交货或重新安排车辆进行重复发货。

 

爱游戏全站app在线平台的解决方案

索勤的tms集信息采集,运输监控,异常预警,应急方案,统一调度等于一体,通过主控平台、客户端,对人,车,线路,天气进行全程信息收集、指导、监控、应急处理。

 

运输车辆接受任务开始,行驶线路已经下达到终端,并实时反馈线路交通情况、所经城市天气状况,异常发生时,重新规划线路,做到先知先觉。


运输车辆的保养、检修信息让系统在下达任务时,确认车辆是否符合运输要求,避免车辆运输过程中发生故障,对行驶过程中,常时间停滞车辆进行预警,防止司机私自配货; 司机如身体不适可通过终端及时上报说明,主控通过索勤的tms系统实时显示异常,并通过tms系统下发对应的应急方案,相关部门、人员通过pc或移动终端可随时获取应急信息进行响应和处理,实时进行反馈处理结果。

 

索勤的tms让企业在物流运输方面,解决各种运输异常的问题,让客户满意度持续上升。

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