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2019-08-27

为了保证关键运输线路的畅通,持续提高核心承运商服务质量,保证服务达到承诺标准,提高客户满意度。对承运商严格实施kpi(关键绩效指标)考核密不可分。

考核意义

kpi考核,是对提供物流服务的承运商进行绩效考核的一种评价体系,其考核结果与承运商业务量和运费直接挂钩。如果kpi考核扣分达到一定比例,销售中心可以对配送承运商扣款、扣业务量直至作出停止承运的处罚。

建立绩效考核系统难点

传统的绩效考核体系采用人工记录,会存在记录不及时、甲方记录承运商不认可,证据缺失无法保证评判的及时、合理、公证。kpi考核无法有效实施。通过建设承运商绩效考核系统将有效的避免这些问题。

索勤爱游戏全站app在线平台的解决方案:

索勤承运商绩效考核系统属于tms运输管理系统中的kpi考核模块。通过tms系统对运输过程的实时记录与司机、承运商、最终客户反馈相结合保障了信息的实时性与真实性。



索勤tms通过建立承运商kpi考核项,如:准时交货、回单准时、丢失、错发、破损、客户投诉等得出kpi评分,并且支持统计不合格明细,支持承运商申诉,承运商可以通过系统看到申诉审批进展,承运商确认kip评分后可以在tms中上传8d整改报告,填写整改措施。从而达到发现问题,确认问题,改进问题,实现建立kpi考核的意义。

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